Notre zone d'intervention
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La politique qualité LNA Santé
La politique qualité repose sur 5 principes directeurs :
- Répondre aux besoins et attentes des clients : en individualisant notre prestation d’accompagnement et de soins médicaux et paramédicaux.
- Engager une écoute client efficace : par la collaboration avec toutes les parties prenantes tels que nos clients, leur famille, les professionnels, les partenaires institutionnels.
- Développer un esprit de bientraitance chez le personnel.
- Manager les risques : pour faire de nos établissements des lieux de soins et de vie agréables, adaptés à notre métier et sûrs en respectant en permanence les exigences réglementaires.
- Mettre en œuvre les recommandations et bonnes pratiques professionnelles de notre secteur d’activité.
LNA Santé s’engage à suivre ces principes dans ses prises en charge, dans son organisation et dans ses installations.
La certification de la Haute Autorité de Santé (HAS)
Notre structure d'hospitalisation à domicile est engagée dans une démarche de certification conduite par la Haute Autorité de Santé. Celle-ci vise à porter une appréciation globale et indépendante de l’établissement afin de favoriser l’amélioration continue des conditions de prises en charge des patients.
Dans le cadre de sa démarche qualité, l’établissement participe au recueil de différents indicateurs nationaux.
